1. Direito de Cancelamento:

Antes da Confirmação do Pedido: O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento antes da confirmação final, sem qualquer custo.
Após a Confirmação do Pedido:
Pedidos para Entrega: Devido à natureza do nosso serviço, que envolve a preparação imediata dos alimentos, não é possível garantir o cancelamento após a confirmação do pedido.
Pedidos para Retirada: O cliente poderá cancelar o pedido até 30 minutos antes do horário agendado para retirada, sem qualquer custo.

2. Alterações no Pedido:

Antes da Confirmação do Pedido: O cliente pode alterar o pedido a qualquer momento antes da confirmação final, sem qualquer custo.
Após a Confirmação do Pedido:
Pedidos para Entrega: Devido à agilidade do nosso processo de preparo, alterações após a confirmação do pedido não são garantidas.
Pedidos para Retirada: O cliente poderá solicitar alterações no pedido até 30 minutos antes do horário agendado para retirada, sujeito à disponibilidade dos ingredientes.

3. Reembolso:

Cancelamentos antes da preparação do pedido: O valor pago será reembolsado integralmente, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cancelamentos após o início da preparação: Não haverá reembolso, pois os ingredientes já terão sido utilizados.

4. Contacto:

Para solicitar cancelamentos ou alterações, o cliente deverá entrar em contacto connosco através do nosso email ou telefone, informando o número do pedido.

5. Força Maior:

Em casos de força maior, como problemas técnicos, falta de energia, ou outros eventos imprevistos que impeçam a entrega do pedido, a PDN – Pinseria, LDA, não será responsável por qualquer dano ou prejuízo causado ao cliente.